讓服務業數字化“新風尚”成為大勢所趨
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讓服務業數字化“新風尚”成為大勢所趨

“云端”互動,“宅經濟”火爆;直播帶貨,助力產品熱銷……近年來,生活服務業加速了數字化步伐,為日常生活帶來新體驗,也為經濟發展注入新動能。日前,由中國信通院等機構發布的《中國生活服務業數字化發展報告(2020年)》(以下簡稱《報告》)顯示,2019年,我國服務業數字經濟占行業增加值比重已達38%,在三次產業中數字化水平最高、轉型速度最快。

新形勢之下催生新經濟業態。2020年一季度,突如其來的新冠肺炎疫情打亂了人們平靜的生活,為了保障全國人民的生命健康安全,全民“宅家抗疫”,店鋪按下“暫停鍵”。經過全黨和全國人民共同努力,疫情防控態勢向好。在此形勢之下,居民的生產生活“受限”,線上服務得到大規模推廣。代購物品、在線問診、健康碼防疫、網上政務……數字化服務正悄然成為居民“宅家抗疫”時的新生活方式和消費習慣。

此次疫情讓更多的居民開始接受、習慣線上服務,體會數字化服務所帶來的便利,也倒逼部分企業加快數字化建設,為整個服務業的數字化進程按下了加速鍵,例如,美菜商城10天完成2C轉型,企邁云商支持線上營銷、提供外賣服務,完美校園開發線上健康打卡小程序等,這些商家通過支付寶平臺線上程序,實現與用戶之間的連接,完成數字化的初步升級。不得不說,各行各業都迎來了新業態經濟發展的“新局面”,站在“風口”之下,各行各業逐漸意識到,數字化給應對危機和轉型升級都帶來了全新的機遇。外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式,不僅能夠很好地保障民生,也讓很多企業實現了自救和發展。這是我們所希望看到的局面,更是市場規律發展的必然性選擇。不過在此過程中,市場意識到服務業數字化水平還不夠。

目前一二線城市服務業的數字化建設水平相對較高,線上服務普及率較高,而對于三四線甚至更低線級城市來說,更多的還是以線下服務為主。由此可見,我們面臨著城市化發展與服務業數字化水平不均衡的現狀。尤其是歷經疫情“大考”,各行各業商戶都迫切的認識到了數字化的重要性,但對于部分用戶而言,不了解線上服務、傳統的消費習慣等都導致他們遲遲沒有實現數字化轉型。突如其來的新冠肺炎疫情阻斷了商家與消費者的線下接觸,給商家和消費者一個了解線上服務的機會,也讓他們對線上服務的依賴程度加深。

要變壓力為動力,化危為機,讓服務業數字化成為大勢所趨。中央經濟工作會議明確提出,要在2020年“著力推動高質量發展,大力發展數字經濟”。打造服務業數字化意義重大、影響長遠,有利于整個人類社會的進步和經濟的長遠高質量發展。無論是健康碼、在線登記領口罩,還是“云買菜”,服務數字化、在線化的好處,不僅讓老百姓感受到了,作為服務提供方的政府和企業也感受到服務業數字化的便利性和惠民性。同時,服務業數字化在為消費者和商家提供便利與收益之外,還創造了新職業,帶來大量就業機會,從而穩定了勞動就業市場,并助力了宏觀經濟的增長。

隨著時代的發展,消費者的“個性化”需求將逐漸顯現,為了更好的服務每一位用戶,也完成服務業的轉型升級,實現由“人找服務”到“服務找人”的變革,服務業數字化已是大勢所趨。(來源:宣講家網)

本文鏈接:http://www.magh.com.cn/2020/0730/1095171.shtml(轉載請保留)

【聲明:本文代表作者個人觀點,不代表本網立場,僅供參考。本文系宣講家網獨家稿件,轉載請注明來源。】

責任編輯:趙一頔校對:張慕琪最后修改:
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